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Les parties prenantes d’un projet – CRM & ERP

Julien Mussard — Wed, 07 Aug 2024 10:00:00 +0000

L’intégration d’un logiciel de gestion ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) est un projet complexe nécessitant la collaboration de plusieurs parties prenantes. Chez altear, nous vous accompagnons tout au long de ce processus en identifiant clairement les acteurs clés au sein de l’organisation utilisatrice, l’intégrateur, et l’éditeur. Voici une présentation détaillée de chaque rôle et leur importance respective dans le succès du projet.

Organisation utilisatrice

L’organisation utilisatrice est le point de départ de tout projet d’intégration ERP & CRM. C’est au sein de cette entité que les besoins spécifiques sont identifiés et que les objectifs du projet sont définis. Les différentes parties prenantes au sein de l’organisation utilisatrice jouent des rôles variés mais complémentaires pour garantir le succès du projet.

Direction générale

La direction générale est l’autorité suprême au sein de l’organisation utilisatrice. Elle est responsable de valider les objectifs du projet et de prendre des décisions stratégiques concernant le budget et les ressources allouées. Sa participation est cruciale car elle garantit que le projet est en phase avec la vision stratégique de l’organisation. En outre, la Direction Générale est souvent impliquée dans les décisions majeures tout au long du projet, ce qui assure une gouvernance efficace et un alignement constant avec les objectifs globaux de l’entreprise. Sa présence lors des réunions clés et son implication dans les revues de projet permettent de maintenir le cap et de s’assurer que les priorités sont respectées.

Comité de pilotage

Le comité de pilotage est chargé de superviser l’avancement du projet. Composé généralement de membres de la direction et de responsables de départements, ce comité prend les décisions majeures et veille à la cohérence du projet avec les objectifs globaux de l’organisation. Sa fonction est de surveiller le progrès, d’identifier et de résoudre les obstacles potentiels, et d’assurer que toutes les parties prenantes sont alignées sur les priorités du projet. Le Comité de Pilotage joue un rôle central dans la gestion des risques et la validation des étapes clés du projet. Ses membres doivent posséder une vision claire des objectifs stratégiques et être en mesure de prendre des décisions rapides et éclairées pour éviter les retards et les dépassements de coûts.

Coordination de projet

La coordination de projet, souvent incarnée par un chef de projet, est cruciale pour la réussite de l’initiative. Cette personne ou équipe est responsable de coordonner le projet, de gérer le planning, le budget, et les ressources. La Coordination de Projet assure également la communication entre toutes les parties prenantes, garantissant ainsi que toutes les informations pertinentes sont partagées en temps opportun et que les attentes sont gérées efficacement. Un Chef de Projet compétent est essentiel pour respecter les délais et maintenir la qualité des livrables. Cette coordination implique également la gestion des risques, la résolution des problèmes quotidiens et l’optimisation des ressources disponibles pour garantir que le projet progresse sans heurts.

Secteurs

Les différents secteurs de l’organisation, tels que les finances, les ressources humaines, la logistique, les ventes, etc., sont impliqués pour fournir des informations sur les besoins spécifiques de chaque secteur. Ces départements sont essentiels pour définir les exigences du projet et valider les solutions proposées par l’intégrateur. Leur implication garantit que le logiciel répondra aux besoins opérationnels spécifiques et que les processus métiers seront optimisés grâce à la nouvelle solution ERP & CRM. La collaboration entre les départements permet d’identifier les synergies potentielles et d’éviter les doublons, ce qui est essentiel pour maximiser l’efficacité du nouveau système.

Utilisateurs finaux

Les utilisateurs finaux sont les personnes qui utiliseront le logiciel au quotidien. Leur participation est cruciale, particulièrement durant les phases de test, pour s’assurer que le logiciel est fonctionnel et répond aux attentes. Les utilisateurs finaux jouent également un rôle clé dans l’adoption du nouveau système, car leur formation et leur satisfaction déterminent le succès à long terme du projet. Une formation adéquate et une assistance continue sont essentielles pour garantir que les utilisateurs finaux peuvent utiliser le logiciel de manière efficace dès son déploiement. Leur retour d’expérience est également précieux pour identifier les améliorations potentielles et adapter le logiciel aux besoins réels de l’organisation.

Intégrateur

L’intégrateur est l’entité responsable de l’implémentation technique du logiciel ERP & CRM. Son rôle est de s’assurer que le logiciel est correctement installé, configuré et intégré aux systèmes existants de l’organisation utilisatrice. Les parties prenantes au sein de l’intégrateur comprennent des chefs de projet, des consultants fonctionnels et techniques, des formateurs et des équipes de support technique.

Coordination technique

La coordination technique, souvent menée par un chef de projet Intégrateur, est essentielle pour la réussite de l’implémentation. Ce rôle implique de coordonner l’ensemble des aspects techniques du projet, de gérer les interactions avec le chef de projet de l’organisation utilisatrice, et d’assurer que toutes les spécifications techniques sont respectées. La Coordination Technique est cruciale pour éviter les erreurs et les retards, et pour garantir que le projet est mené à bien dans les délais et le budget impartis. Une gestion rigoureuse des ressources et une communication fluide avec toutes les parties prenantes sont nécessaires pour maintenir un haut niveau de qualité tout au long du processus.

Consultants techniques

Les consultants techniques sont responsables de l’intégration du logiciel avec les systèmes existants de l’organisation. Ils gèrent les aspects techniques de l’implémentation, assurant que toutes les fonctionnalités sont correctement mises en place et que le logiciel fonctionne de manière fluide. Leur travail est essentiel pour minimiser les interruptions et garantir une transition sans heurts vers le nouveau système. Les consultants techniques doivent posséder une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des bases de données, ainsi qu’une capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.

Formateurs

Les formateurs jouent un rôle clé dans le succès du projet en s’assurant que les utilisateurs finaux sont bien formés à l’utilisation du nouveau logiciel. Ils organisent des sessions de formation, créent des supports pédagogiques et restent disponibles pour répondre aux questions des utilisateurs. Leur objectif est de garantir que tous les utilisateurs peuvent utiliser le logiciel de manière efficace et productive dès son déploiement. Une formation de qualité permet de réduire les résistances au changement et d’assurer une adoption rapide et sans heurts du nouveau système.

Support technique

Le support technique offre une assistance continue après l’implémentation du logiciel. Cette équipe est responsable de la résolution rapide des problèmes qui peuvent survenir, ainsi que de l’optimisation continue du système. Un support technique réactif et compétent est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et pour maintenir la performance et la stabilité du logiciel à long terme. Le support technique doit également fournir des mises à jour régulières et des améliorations pour s’assurer que le logiciel reste à jour avec les dernières innovations et les exigences de l’organisation.

Développeurs

Les développeurs chez l’intégrateur jouent un rôle fondamental dans l’adaptation et l’optimisation du logiciel ERP & CRM pour répondre aux besoins spécifiques de l’organisation utilisatrice. Leur mission principale est de développer des fonctionnalités sur mesure, d’intégrer le logiciel avec les systèmes existants, et de garantir que le logiciel fonctionne de manière fluide et efficace.

Éditeur

L’éditeur du logiciel ERP & CRM joue également un rôle crucial dans le succès du projet. En tant que créateur du logiciel, l’éditeur est responsable de sa conception, de son développement et de sa maintenance. Les parties prenantes au sein de l’éditeur comprennent des gestionnaires de compte, des équipes de support technique et des développeurs.

Gestionnaire de compte

Le gestionnaire de compte est le principal point de contact entre l’éditeur et l’organisation utilisatrice. Il maintient la relation avec le client, assure le suivi des besoins et veille à ce que toutes les demandes soient traitées rapidement et efficacement. Le Gestionnaire de Compte joue un rôle crucial dans la satisfaction du client, en s’assurant que les attentes sont dépassées et que toutes les questions stratégiques et commerciales sont abordées de manière proactive. Son travail consiste également à identifier des opportunités de mise à niveau ou d’extension du logiciel pour répondre aux besoins changeants de l’organisation.

Assistance technique éditeur

L’assistance technique fournie par l’éditeur est essentielle pour résoudre les problèmes complexes qui dépassent les compétences de l’intégrateur. Cette équipe offre une assistance technique avancée, garantit la stabilité du logiciel et résout les problèmes critiques qui pourraient affecter la performance et la fiabilité du système. L’assistance technique de l’éditeur est également impliquée dans la gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité, assurant ainsi que le logiciel reste sécurisé et fonctionnel en tout temps.

Développeurs/Équipe R&D

Les développeurs et l’équipe de recherche et développement (R&D) de l’éditeur sont responsables de la création de nouvelles fonctionnalités et de l’amélioration continue du logiciel. Leur travail est essentiel pour maintenir le logiciel à jour avec les dernières technologies et les besoins du marché. Ils sont également responsables des mises à jour régulières, des correctifs de bugs et des améliorations de performance. L’équipe R&D travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs pour recueillir des retours d’expérience et intégrer des fonctionnalités qui répondent aux besoins réels et émergents des organisations utilisatrices.

Chez altear, nous savons que chaque partie prenante joue un rôle crucial dans le succès d’un projet d’intégration ERP & CRM. En collaborant étroitement avec tous les acteurs impliqués, nous assurons une mise en œuvre réussie et une adoption efficace de la nouvelle solution, permettant à nos clients de tirer pleinement parti de leur investissement. Notre approche holistique garantit que toutes les étapes du projet, de la planification initiale à l’assistance post-implémentation, sont gérées avec rigueur et professionnalisme.

Pour plus d’informations sur nos services d’intégration ERP & CRM, n’hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre site web altear.fr. Nous sommes là pour vous aider à transformer vos processus métier et à maximiser l’efficacité de votre organisation grâce à des solutions technologiques innovantes et adaptées à vos besoins spécifiques.

Notre expertise et notre engagement envers la réussite de nos clients font de nous le partenaire idéal pour vos projets d’intégration ERP & CRM.

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Maximisez votre production avec le module GPAO de divalto

Julien Mussard — Wed, 31 Jul 2024 09:37:00 +0000

Chez altear, nous sommes passionnés par l’optimisation des performances de nos clients. C’est pourquoi nous proposons la solution GPAO intégrée dans un ERP, un outil innovant pour la gestion de la production industrielle. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, découvrez comment cette solution peut transformer vos opérations de production et améliorer votre efficacité globale.

Qu'est-ce que le module GPAO ?

La Gestion de la Production Assistée par Ordinateur (GPAO) est un logiciel permettant de gérer l’ensemble des processus de production d’une entreprise, incluant la gestion des commandes, des stocks, des achats et de la facturation. Depuis les années 1990, la GPAO est intégrée aux systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) pour offrir une solution plus complète et performante. Cette combinaison permet une gestion optimisée et centralisée de la production, réduisant les erreurs et augmentant l’efficacité opérationnelle.

Pour qui est destiné le module GPAO ?

La GPAO intégrée dans un ERP est conçue pour répondre aux besoins de diverses équipes au sein de l’entreprise :

Équipes de production : Pour planifier et suivre la fabrication en temps réel
Gestionnaires de stock : Pour une gestion précise et instantanée des inventaires.
Acheteurs : Pour optimiser les processus d’achat et les relations avec les fournisseurs.
Responsables logistiques : Pour coordonner efficacement les opérations de distribution.

Dirigeants : Pour une vision globale et stratégique des opérations de production.

Les fonctionnalités clés du module GPAO

La GPAO intégrée dans l’ERP de Divalto offre une gamme de fonctionnalités pour répondre à tous vos besoins de production :

Gestion de la production

Planification et suivi en temps réel : Automatisez et suivez la production avec une traçabilité complète.

Outils de décision stratégique : Accédez à des analyses détaillées pour prendre des décisions éclairées.

Optimisation des coûts

Réduction des frais de stockage : Gérez efficacement les stocks pour minimiser les coûts.
Anticipation des achats : Grâce aux informations en temps réel, optimisez les approvisionnements.

Gestion des stocks et des achats

Suivi des niveaux de stock : Évitez les ruptures grâce à une mise à jour continue des données.
Intégration des règles d’achat : Simplifiez la communication avec les fournisseurs et optimisez les processus d’achat.

Les avantages du module GPAO de Divalto

Adopter la GPAO intégrée dans l’ERP Divalto, c’est bénéficier de nombreux avantages :

Vision à 360° : Obtenez une vue complète de votre production, de l’historique aux projections de disponibilité.
Automatisation et flexibilité : Réduisez les tâches manuelles et gagnez en flexibilité organisationnelle.
Traçabilité multi-niveaux : Assurez une traçabilité ascendante et descendante de vos produits.

Conclusion

La GPAO intégrée dans l’ERP divalto est la solution idéale pour transformer la gestion de votre production. Avec ses fonctionnalités riches et adaptées aux besoins actuels des entreprises, elle permet d’optimiser les processus de production, de renforcer les relations avec les fournisseurs et de booster l’efficacité opérationnelle.

Pour en savoir plus et découvrir comment la GPAO Divalto peut répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, contactez-nous dès aujourd’hui.

Et c'est pour bientôt ?

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Révolutionnez votre gestion commerciale avec le module GESCOM de divalto

Julien Mussard — Wed, 17 Jul 2024 07:57:02 +0000

Révolutionnez votre gestion commerciale avec le module GESCOM de divalto

Chez altear, nous sommes passionnés par l’optimisation des performances de nos clients. C’est pourquoi nous sommes fiers de proposer le module GESCOM de divalto, une solution de gestion commerciale innovante. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, découvrez comment cette solution peut transformer vos opérations commerciales et améliorer vos relations avec vos clients et fournisseurs.

Qu'est-ce que le module GESCOM ?

La gestion commerciale (GESCOM) dans un ERP centralise et automatise les processus commerciaux, intégrant ventes, achats et gestion des stocks dans un système unique. Cela permet une coordination optimale des activités, réduisant les erreurs et améliorant l’efficacité opérationnelle. Avec une visibilité en temps réel, la gestion des relations clients et fournisseurs devient plus simple, conduisant à des décisions éclairées et à un service client exceptionnel.

Pour qui est destiné le module GESCOM ?

Le module GESCOM de divalto est conçu pour répondre aux besoins de diverses équipes au sein de l’entreprise :

Équipes de vente : Pour gérer les ventes, les devis et les commandes.
Acheteurs : Pour optimiser les processus d’achat et les relations avec les fournisseurs.
Gestionnaires de stock : Pour une gestion précise et en temps réel des inventaires.
Responsables logistiques : Pour coordonner efficacement les opérations de distribution.
Dirigeants : Pour une vision globale et stratégique des opérations commerciales.

Les fonctionnalités clés du module GESCOM

Le module GESCOM de Divalto regorge de fonctionnalités pour répondre à tous vos besoins :

Gestion des ventes

Devis et commandes : Simplifiez la création et la gestion des devis et des commandes.

Facturation : Gérez efficacement les encaissements et les factures.

Outils d’aide à la vente : Profitez d’analyses de consommation, de gestion des contrats et des abonnements.

Gestion des achats

Réapprovisionnements : Optimisez vos achats grâce à une fonction d’aide puissante.

Suivi des fournisseurs : Gérez les appels d’offres, les contrôles factures et les relations fournisseurs.

Gestion des stocks

Inventaire en temps réel : Suivez vos stocks en temps réel et gérez les réassorts.

Optimisation du stockage : Améliorez la gestion des contremarques et importez facilement des fichiers FAB-DIS.

Les avantages de divalto GESCOM

Adopter le module GESCOM de divalto, c’est profiter de nombreux avantages :

Vision à 360° : Accédez à toutes les informations liées à un client ou un article, y compris l’historique et les projections de disponibilité.
Dématérialisation et EDI : Simplifiez vos processus avec la gestion des flux dématérialisés et l’intégration facile avec des systèmes tiers comme Magento et PrestaShop.
Performance et innovation : Utilisez des outils de BI, un moteur de recherche avancé, et des interfaces ergonomiques pour une prise en main rapide.

Pourquoi choisir altear pour intégrer divalto GESCOM ?

Chez altear, nous faisons bien plus qu’intégrer des solutions logicielles. Nous offrons :

Expertise locale : Une connaissance approfondie des spécificités du marché et une proximité culturelle avec nos clients.
Support : Un accompagnement de bout en bout, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la mise en place et la formation des utilisateurs.
Technologie de pointe : Intégration des dernières innovations pour garantir la performance et la pérennité de votre solution de gestion commerciale.

Conclusion

Le module GESCOM de divalto est la solution idéale pour transformer votre gestion commerciale. Avec ses fonctionnalités riches et adaptées aux besoins actuels des entreprises, il permet d’optimiser les processus commerciaux, de renforcer les relations clients et fournisseurs, et de booster l’efficacité opérationnelle.

Pour en savoir plus et découvrir comment divalto GESCOM peut répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, contactez-nous dès aujourd’hui.

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Article réforme des factures

Julien Mussard — Wed, 10 Jul 2024 07:59:03 +0000

Réforme des factures électroniques : ce qu'il faut savoir

La transformation numérique impacte tous les secteurs d’activité, y compris la gestion des factures. En France, une réforme majeure va bientôt changer la manière dont toutes les entreprises traitent les factures. Cette réforme vise à rendre obligatoire l’utilisation de la facturation électronique dans le cadre des transactions entre entreprises (B2B).

Voici ce que vous devez savoir.

La réforme des factures, c'est quoi ?

La réforme des factures électroniques est une initiative qui s’inscrit dans le cadre de la modernisation des processus administratifs et commerciaux. À compter du 1er septembre 2026, toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur secteur d’activité, devront être capables de recevoir et de gérer des factures électroniques. Cette obligation sera graduelle : dès la même date, les grandes entreprises et les entreprises de taille intermédiaire (ETI) devront également émettre leurs factures sous format électronique. L’échéance finale est fixée au 1er septembre 2027, date à laquelle toutes les entreprises françaises devront émettre des factures exclusivement en format électronique.

Et c'est pour bientôt ?

Oui, les échéances de cette réforme approchent rapidement. Dès le 1er septembre 2026, la première phase de la réforme entrera en vigueur, touchant les grandes entreprises et les ETI. Toutes les autres entreprises auront jusqu’au 1er septembre 2027 pour se conformer entièrement à cette nouvelle réglementation.

Sommes-nous obligés de respecter cette réforme ?

Absolument. Le respect de cette réforme est obligatoire pour toutes les entreprises opérant en France. Le non-respect des exigences de facturation électronique peut entraîner des sanctions administratives, y compris des amendes. Il est donc crucial pour chaque entreprise de se préparer à cette transition.

Que gagne-t-on de cette réforme ?

La transition vers la facturation électronique présente plusieurs avantages significatifs :

Réduction des coûts : Moins de papier, moins de frais de stockage et d’envoi.

Efficacité accrue : Les processus automatisés réduisent les erreurs et accélèrent le traitement des transactions.

Meilleure traçabilité : Chaque facture peut être suivie et archivée numériquement, facilitant ainsi la gestion des archives et la conformité.

Impact environnemental : Moins de papier signifie une empreinte écologique réduite.

Faut-il anticiper cette réforme ?

Il est fortement conseillé d’anticiper cette réforme. Les entreprises qui préparent à l’avance la transition vers la facturation électronique trouveront le processus moins disruptif. Cela implique d’évaluer les systèmes actuels, de former les employés, et potentiellement d’investir dans de nouvelles technologies ou services.

Est-ce que altear vous accompagne à traverser cette réforme ?

altear vous assiste dans la création d’un environnement global adapté à la réforme de la facturation. Grâce à l’ERP divalto, nous sommes en mesure de vous fournir une solution intégrale pour votre transition vers cette réforme.

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Découvrez les nouveaux locaux du Groupe altear

Julien Mussard — Wed, 26 Jun 2024 09:32:11 +0000

Notre deuxième maison !

Bienvenue dans les locaux du Groupe altear : là où l’innovation et le professionnalisme se rencontrent ! 🚀

Nous sommes ravis de vous présenter notre nouvel espace de travail, conçu avec soin pour créer un environnement propice au bien-être et à l’épanouissement professionnel de nos équipes. Chez altear, nous croyons fermement que le lieu de travail joue un rôle crucial dans la performance et la satisfaction de chacun.

Un espace de travail ouvert et lumineux

Nos nouveaux locaux se distinguent par des espaces de travail ouverts et lumineux, spécialement aménagés pour encourager la collaboration et la créativité. Chaque coin de notre bureau a été pensé pour offrir un cadre agréable et stimulant, permettant à nos équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes.

Le bien-être au centre de notre philosophie

Le bien-être au sein de notre espace se caractérise par une salle de réunion pratique et connectée, facilitant des échanges optimaux avec nos collaborateurs et nos clients. Des espaces verts intérieurs aux zones de coworking confortables, tout est mis en œuvre pour favoriser le bien-être de nos équipes.

Un engagement vers l’excellence

Chez altear, nous sommes convaincus que l’environnement de travail est un pilier fondamental de la réussite de notre entreprise. C’est pourquoi nous avons investi dans des installations modernes et fonctionnelles, où chaque détail a été pensé pour améliorer la qualité de vie au travail.

En conclusion, les nouveaux locaux du Groupe altear sont bien plus qu’un simple lieu de travail : ils incarnent notre vision d’une entreprise moderne, où l’innovation et le bien-être vont de pair. Rejoignez-nous dans cette aventure et venez découvrir comment nous redéfinissons l’espace de travail pour mieux répondre aux attentes de nos équipes et aux défis de demain.

Nous vous invitons à suivre notre page LinkedIn pour rester informé des dernières nouvelles et évolutions de notre entreprise.

À bientôt dans nos nouveaux locaux !

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Les engagements RSE d’altear

Julien Mussard — Wed, 12 Jun 2024 12:24:25 +0000

Nos engagements RSE : Construire un avenir durable ensemble

Chez altear France, nous croyons fermement en la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Notre engagement envers la communauté, l’environnement et la culture se traduit par des actions concrètes et significatives.

Voici un aperçu de nos initiatives RSE

Sponsoring SPA de Haguenau

Le sponsoring d’un événement caritatif pour la Société Protectrice des Animaux (SPA) de Haguenau montre un engagement fort envers la protection animale et le bien-être des animaux. Cette initiative fait partie de la dimension sociale de la RSE. En soutenant la SPA de Haguenau, nous aidons à financer des programmes de sauvetage, de soins et de réhabilitation des animaux abandonnés ou maltraités. De plus, notre implication permet de sensibiliser le public à l’importance de la protection animale et de promouvoir l’adoption responsable. Nous croyons que chaque animal mérite amour et soin, et nous sommes fiers de contribuer à cette noble cause.

Nous sommes également fiers de notre nouveau partenariat avec la SPA de Haguenau dans le cadre d’un événement caritatif organisé par les étudiants d’OMNIS – École Supérieure de Commerce et Management, notamment Eva Sanchez, Elina Meyer et Julien Mussard. Cet événement vise à renforcer notre engagement envers le bien-être animal et à soutenir les initiatives de la SPA pour les animaux en besoin.

Mécénat MEMA

En tant que mécène du Musée d’Art Moderne et Contemporain de Colmar (MEMA), nous soutenons l’art et la culture. Cette collaboration permet de promouvoir l’accès à l’art et de préserver notre patrimoine culturel. Nous croyons que l’art est un vecteur de cohésion sociale et d’enrichissement collectif.

L'EnVolant d'Entzheim

Nous sommes ravis de notre partenariat avec le club de badminton EVE L’EnVolant d’Entzheim, sous l’impulsion de leur présidente dynamique, Stéphanie Rieber. Ce partenariat marque une étape clé dans notre engagement vers le développement sportif et le soutien des initiatives locales. En tant que mécène, nous croyons fermement en la promotion du sport et de ses valeurs essentielles : persévérance, esprit d’équipe et excellence. Soutenir L’EnVolant d’Entzheim nous permet de contribuer activement à la promotion des activités sportives et culturelles au sein de notre communauté, encourageant ainsi un mode de vie actif et sain.

Télétravail

Chez altear, nous encourageons le télétravail. Cette pratique offre de nombreux avantages, notamment la réduction de l’empreinte carbone due aux déplacements, une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie privée, et une amélioration du bien-être des employés. Le télétravail est une composante essentielle de notre politique RSE, démontrant notre engagement envers l’environnement et le bien-être de nos collaborateurs.

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Le Groupe altear célèbre une collaboration durable avec Corplex lors des Rencontres Clients Divalto

Julien Mussard — Wed, 20 Mar 2024 10:35:33 +0000

Le Groupe altear célèbre une collaboration durable avec Corplex lors des Rencontres Clients Divalto

Dans un monde des affaires dynamique et en constante évolution, la fidélité et la collaboration de longue date entre les entreprises sont des occasions de célébration. Le Groupe altear a récemment eu l’honneur de participer aux Rencontres Clients organisées par l’éditeur Divalto, un événement crucial offrant une plateforme idéale pour des échanges enrichissants entre l’éditeur et ses clients.

Les Rencontres Clients organisées par Divalto sont essentielles pour l’innovation et la collaboration entre l’éditeur et ses clients. Ces sessions permettent de présenter les dernières mises à jour des produits et de recueillir des retours directs des utilisateurs. Des entreprises comme Corplex, HIRSCHFELD EMBALLAGES, et RUMANN partagent leurs expériences et discutent des défis sectoriels.

Cet échange bidirectionnel est fondamental pour l’amélioration continue des produits divalto, assurant qu’ils restent pertinents et alignés sur les tendances du marché. La présence de clients fidèles comme Corplex, récompensée pour plus de 26 ans de partenariat, souligne la solidité des relations établies, fondées sur la confiance et la collaboration mutuelles. De nouveaux projets et solutions sont souvent discutés lors de ces rencontres, ouvrant la voie à de futures innovations. Ces événements renforcent également le sentiment de communauté parmi les utilisateurs de divalto.

Les secrets d’une collaboration réussie

Afin d’avoir une collaboration de confiance et efficace tel que Corplex et altear, nous vous conseillons plusieurs tips :

Communication ouverte et régulière : La base de toute relation solide est la communication. Veillez à établir des canaux de communication clairs et à encourager un dialogue ouvert sur les attentes, les besoins et les feedbacks.
Compréhension mutuelle des objectifs : Pour travailler efficacement ensemble, il est crucial de comprendre les objectifs de chaque partie. Cela permet de s’aligner sur une vision commune et de travailler de manière cohérente vers des objectifs partagés.
Flexibilité et adaptation : Le monde des affaires change rapidement, et les partenaires doivent être prêts à s’adapter et à évoluer ensemble. La flexibilité dans les méthodes de travail et la réceptivité aux changements peuvent transformer les défis en opportunités.
Engagement envers la qualité : Un engagement partagé envers l’excellence dans tous les aspects du partenariat garantit que le produit ou service final dépasse les attentes.

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Interview de Ghislain Nouet – Directeur Général d’altear

Julien Mussard — Tue, 09 Jan 2024 10:52:34 +0000

Les mots de notre Directeur Général - Ghislain Nouet

« L’innovation et la créativité en entreprise, je pense que c’est effectivement quelque chose de très important, à ce jour, je pense que la meilleure façon de l’encourager c’est l’autonomie dans la réalisation du travail de chacun et l’écoute des idées de chacun à façon à construire ensemble le projet d’entreprise. »

Ghislain Nouet, en tant que Directeur Général d’altear, semble avoir une vision claire de la direction à prendre pour stimuler la croissance et le succès de l’entreprise dans un marché compétitif. L’accent mis sur l’innovation et la créativité n’est pas seulement stratégique mais aussi essentiel pour rester pertinent et en avance sur les tendances actuelles et futures du secteur.

« Nous avons de nombreux défis à relever, notamment en matière de commerce et de management. Nous devons être très attentifs, attractifs et proposer en permanence des offres adaptées aux besoins actuels du marché. »

Autonomie : la clé de l’innovation

Selon M. Nouet, l’autonomie est un facteur crucial pour stimuler l’innovation au sein d’altear. Il croit fermement que donner aux employés la liberté de gérer leur travail et de prendre des initiatives personnelles conduit à une plus grande créativité et à une meilleure productivité. « En leur accordant de l’autonomie, nous libérons le potentiel créatif de nos collaborateurs, ce qui est essentiel pour l’évolution et le succès de notre entreprise, » souligne M. Nouet.

L’importance de l’écoute

M. Nouet met également l’accent sur l’importance de l’écoute des idées de chacun. Il considère que chaque membre de l’équipe a quelque chose d’unique à apporter au projet d’entreprise. « L’écoute active des suggestions et des idées de nos collaborateurs est un pilier de notre culture d’entreprise. C’est en construisant ensemble que nous parvenons à innover, » ajoute-t-il.

Vers un avenir innovant

Sous la direction de M. Nouet, altear s’engage à développer un environnement de travail où l’innovation et la créativité sont non seulement encouragées, mais aussi célébrées. Les initiatives en cours pour promouvoir ces valeurs comprennent des ateliers de brainstorming, des programmes de formation en leadership innovant, et une politique de porte ouverte pour les suggestions d’amélioration.

Conclusion

L’approche de Ghislain Nouet en matière de leadership est un exemple éloquent de la façon dont l’innovation et la créativité peuvent être intégrées dans la culture d’entreprise. En favorisant l’autonomie et en valorisant chaque voix au sein de l’équipe, altear se positionne à l’avant-garde de l’innovation sectorielle.

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Mettre en place un logiciel de gestion en 6 étapes

Luca Laurent — Tue, 12 Sep 2023 12:03:06 +0000

12 septembre 2023

Mettre en place un logiciel de gestion en 6 étapes

Lors des premières réunions de lancement du projet, l’équipe dirigeante et l’intégrateur évaluent ensemble les éléments nécessaires au déploiement d’un ERP ou d’un CRM et définissent les étapes à venir.

1 - Réunion de lancement du projet

Le processus débute avec une réunion de lancement où l’équipe projet du client et celle de l’intégrateur ou de l’éditeur se rencontrent pour discuter et revalider le périmètre du projet, le budget, et planifier les premières étapes de l’intervention.

2 - Analyse détaillée

Cette étape comprend une analyse rigoureuse des besoins et des processus existants, menée par une cheffe de projet spécialisée dans l’étude des flux de travail. Cette expertise permet de donner des conseils sur des ajustements possibles, assurant ainsi une configuration adéquate de l’ERP. Les ajustements des spécifications se font en fonction des nécessités opérationnelles et stratégiques.

3 - Développement et mise en œuvre

Les maquettes et spécifications sont convertis en une solution fonctionnelle durant cette phase. Elle inclut l’installation technique, le paramétrage, et le maquettage, qui permettent de prévisualiser le fonctionnement de l’ERP. Cette étape comprend aussi le transfert sécurisé des données et des ajustements nécessaires pour harmoniser l’ERP avec les processus internes de l’entreprise. Des tests sont effectués pour assurer le bon fonctionnement de tous les composants. En parallèle, le formateur de l’équipe intégrateur forme les utilisateurs clés pour donner les compétences nécessaires pour supporter efficacement le déploiement et encourager l’adoption du système.

4 - Test de la solution

Les utilisateurs clés testent l’ERP pour vérifier qu’il répond aux besoins.

Une réunion importante est prévue pour décider du démarrage du projet, où une étape Go/No-Go est mise en place pour évaluer la viabilité de la solution avant le démarrage.

5 - Démarrage

Cette phase finale introduit l’ERP dans l’usage quotidien. Elle commence par une formation intensive des utilisateurs finaux, leur permettant d’utiliser l’outil au quotidien. Un soutien continu est offert dès le démarrage pour résoudre tout problème émergent, garantissant ainsi que le système opère de manière optimale et que son adoption soit couronnée de succès par tous les utilisateurs.

6 - Maintenance et assistance

L’intégrateur et son équipe veillent à la maintenance du logiciel de gestion. L’objectif est d’accompagner l’entreprise sur le long terme et de s’assurer que le logiciel réponde à l’évolution des besoins. L’intégrateur partenaire reste ainsi disponible pour accompagner l’entreprise dans la prise en main de nouvelles fonctionnalités. Il assure également la formation d’éventuels nouveaux collaborateurs.

Vos questions fréquentes

Quelle est la différence entre un logiciel CRM et ERP ?

Le logiciel ERP, pour Enterprise Resource Planning, intègre l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion de votre entreprise, de la comptabilité au suivi de la production pour les industriels. Le logiciel CRM, quant à lui, concerne spécifiquement la gestion de la relation client.

Ces deux logiciels sont complémentaires ; les données de l’un nourrissant l’autre.

Quel est le rôle d’un intégrateur de logiciel ?

Un intégrateur, comme la société Altear, a pour responsabilité la mise en place de solutions de gestion. C’est-à-dire qu’il va :

– recueillir le besoin de ses clients

– paramétrer et personnaliser le logiciel choisi

– l’installer au sein de son écosystème

– former les futurs utilisateurs

Comment bien gérer son projet ERP ou CRM ?

La réussite de votre projet CRM ou ERP dépend grandement de la phase de cadrage. Plus vos besoins seront clairs, plus votre projet sera maîtrisé. Nous vous conseillons vivement d’apporter un soin particulier à votre cahier des charges. Il sera le garde-fou de votre projet.

Qu'est-ce que divalto et comment peut-il bénéficier à mon entreprise ?

Les produits divalto ERP (divalto one) et CRM (divalto weavy) sont conçues spécifiquement pour les PME/PMI et les ETI. Cette plateforme facilite l’intégration complète des processus d’affaires et améliore la gestion de la relation client à travers une interface utilisateur moderne et intuitive.

Elle offre un large éventail de fonctionnalités pour répondre aux besoins de chaque entreprise, avec des fonctionnalités allant de la gestion des finances à la production et au CRM. Disponible seulement en mode SaaS, les produits divalto aident les entreprises à optimiser leurs opérations, améliorer leur productivité et accélérer leur transformation numérique.

Quelles cibles bénéficient le plus de l'intégration de divalto ?

Les entreprises qui bénéficient le plus de l’intégration de divalto sont principalement les PME et les ETI qui opèrent dans divers secteurs tels que le commerce, la distribution, l’industrie, les services, l’agroalimentaire, la pharmacie, la cosmétique, la maintenance, et le BTP.

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Choisir un logiciel adapté et un intégrateur expert

Luca Laurent — Thu, 10 Aug 2023 14:33:53 +0000

10 août 2023

Choisir un logiciel adapté et un intégrateur expert

Une fois le cahier des charges complété, l’entreprise doit choisir une solution CRM ou ERP, ainsi que l'intégrateur qui va en assurer le déploiement.

Les 6 questions à se poser pour choisir la bonne solution

Pour réussir la mise en œuvre de votre projet, commencez par choisir le logiciel de gestion adapté à vos besoins.

Pour cela, demandez-vous :

Quels sont vos besoins actuels et vos perspectives d’évolution ?

Votre logiciel de gestion doit répondre à vos besoins. Ceux d’aujourd’hui, mais aussi ceux de demain. L’installation d’un CRM ou d’un ERP représente un investissement financier et une implication de la part de vos équipes. Pour la rentabiliser au mieux, il s’agit de penser votre solution à long terme.

Commencez par cartographier tous vos processus métier actuels : achat, vente, stock, relation client, marketing, etc. Répertoriez l’ensemble des données et des KPI qui vous sont utiles au quotidien. Déterminez vos objectifs et vos stratégies à moyen et long terme. Réfléchissez à la croissance de votre entreprise et au développement de votre activité. Demandez-vous par exemple, quels nouveaux marchés visez-vous ? Quels produits ou services allez-vous intégrer ? Etc.

Assurez-vous de choisir un éditeur à la vision novatrice, qui propose des solutions d’une grande richesse technologique et évolutives afin de répondre à toutes vos attentes.

Quelle est l’organisation de votre entreprise ?

Les logiciels CRM et ERP sont utiles à l’ensemble de l’entreprise. Votre logiciel de gestion doit donc être représentatif de l’organisation de votre structure. Demandez-vous qui seront les utilisateurs de votre futur logiciel de gestion et étudiez les fonctionnalités qui seront utiles à chacune de vos équipes. Évaluez les ressources humaines et matérielles dont vous disposez.

Votre secteur d’activité est déterminant. Certains logiciels de gestion ont été spécialement pensés pour répondre à des besoins métiers. Il peut s’agir d’un logiciel CRM à destination des commerciaux ou des techniciens, ou d’une solution ERP dédiée aux métiers de l’installation et de la maintenance.

Pensez également au champ géographique de vos activités. Par exemple, si vous commercialisez vos produits à l’international, la langue, la législation et la devise peuvent être adaptées.

Avez-vous accès à un partenaire fiable ?

Le choix du bon intégrateur est aussi important que celui du bon éditeur. En effet, son expertise va au-delà de l’installation de votre logiciel. Un bon intégrateur vous conseille sur le choix de votre solution. Il vous guide dans la conduite de changement grâce à une méthodologie éprouvée. Enfin, il accompagne vos équipes dans la prise en main du logiciel. La réussite de votre projet dépend donc du savoir-faire de votre partenaire. Découvrez ci-après nos conseils pour bien le choisir.

Comment intégrer votre logiciel de gestion aux autres outils ?

Chaque entreprise utilise de nombreuses solutions digitales : site web, logiciel de comptabilité, de marketing automation, boîte e-mail, etc. Votre nouveau logiciel ERP ou CRM devra s’intégrer au mieux dans votre système informatique actuel.

Pour ce faire, assurez-vous que la solution choisie dispose d’une technologie ouverte à toutes les applications tierces.

Quel tarif et quelle rentabilité pour un logiciel de gestion ?

Le prix des solutions CRM et ERP varie selon le coût du déploiement, de la maintenance et du type de licence ou d’abonnement. (voir encadré SaaS et On-premise*).

Pour calculer votre retour sur investissement (ROI), déterminez le gain de productivité de vos collaborateurs, l’amélioration de vos ventes ainsi que les économies de gestion.

Enfin, prenez en compte le cycle de vie d’une solution ERP, estimé entre 8 et 10 ans.

Quelle expérience utilisateur préférer ?

Pour réussir la mise en place de votre logiciel de gestion, il est essentiel d’impliquer vos futurs utilisateurs. Ce sont eux qui vont utiliser le CRM ou l’ERP au quotidien, il faut donc qu’ils prennent plaisir à naviguer dessus. Le design et l’ergonomie de la solution contribueront à séduire vos collaborateurs. Intéressez-vous aussi à la convivialité : la communication entre les équipes et le partage d’information doit être simple et agréable.

Plus le parcours de l’information est efficace, plus grand sera le gain de temps pour vos équipes. Si votre nouveau logiciel présente une pratique intelligente et intuitive, il sera plus facile de l’intégrer aux habitudes de travail.

Enfin, si vous avez des équipes sur le terrain, la version mobile a son importance.

Encart SaaS ou On-premise : choisissez l’hébergement adapté à vos besoins

L’hébergement d’un logiciel CRM est exclusivement disponible en mode SaaS.

Concernant le déploiement d’un logiciel ERP, il est possible de choisir entre 2 hébergements :

– Le mode Saas est accessible par abonnement. La solution ERP est hébergée au sein d’une infrastructure managée, hautement sécurisée. Ce mode de déploiement permet aux collaborateurs d’utiliser l’application partout et tout le temps. Un ordinateur, une connexion et les codes d’accès aux services en ligne suffisent pour travailler.

– Le mode On-premise suppose l’acquisition de licences. Le logiciel est hébergé en Cloud privé, public ou hybride. Le Cloud est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent connecter des travailleurs nomades, en télétravail par exemple. Il permet également aux organisations d’étendre leur système

« L’expertise d’un logiciel de gestion demande beaucoup d'investissement en veille technique et fonctionnelle. Être multi-produits est un choix de couverture pour l’intégrateur. Faire le choix d’être mono-produit, comme altear, c’est penser avant tout aux services que l’on pourra rendre à nos clients utilisateurs. Être intégrateur mono-produit permet aussi de construire une relation de proximité avec l’éditeur, relation dont nous faisons profiter nos clients. Nous avons alors tous les éléments pour être réactifs aux questions et aux nouvelles situations que la vie de l’entreprise peut connaître. »

Ghislain Nouet, dirigeant d’altear

Les 5 caractéristiques d’un bon intégrateur

Un intégrateur CRM ou ERP joue un rôle crucial dans la mise en place de solutions logicielles de gestion au sein des entreprises. Spécialiste des outils informatiques adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, il aide à améliorer l’efficacité et la rentabilité. Son travail consiste à collaborer étroitement avec l’entreprise pour comprendre ses besoins, analyser les processus existants, proposer des solutions adaptées, gérer l’installation, la configuration et la personnalisation du logiciel, former les utilisateurs, et effectuer les mises à jour. Véritable partenaire de l’entreprise, il s’engage sur le long terme. Choisir le bon intégrateur est donc essentiel pour garantir la réussite d’un projet ERP ou CRM.

Comment reconnaître un bon intégrateur ? Il est :

À l’écoute et expertise technique

La première caractéristique d’un bon intégrateur est sa capacité d’écoute et son expertise technique. Être à l’écoute signifie comprendre les besoins et les attentes des clients, ce qui permet de proposer des solutions adaptées. L’expertise technique, quant à elle, garantit que l’intégrateur possède les compétences nécessaires pour implémenter ces solutions de manière efficace et efficiente.

Connaissance métier

La connaissance du métier est la deuxième caractéristique clé. Un bon intégrateur ne se contente pas de comprendre la technologie ; il doit également comprendre le secteur d’activité de ses clients. Cette double compétence permet d’aligner les solutions technologiques aux objectifs stratégiques de l’entreprise, assurant ainsi une meilleure intégration et utilisation des systèmes.

Communication efficace et compétence

La troisième caractéristique regroupe la communication efficace et la compétence. Une communication claire et transparente avec toutes les parties prenantes est essentielle pour éviter les malentendus et les retards. Par ailleurs, être compétent dans son domaine renforce la confiance des clients et des équipes internes, ce qui est crucial pour la réussite des projets.

Proximité géographique

La quatrième caractéristique, souvent négligée, est la proximité géographique. Avoir un intégrateur proche facilite les interactions et les interventions rapides, ce qui peut être déterminant en cas de problèmes urgents à résoudre. La proximité géographique favorise également une meilleure collaboration et un suivi plus régulier des projets.

Gestion de projet

Enfin, la gestion de projet est la cinquième et dernière caractéristique. Un bon intégrateur doit avoir des compétences solides en gestion de projet pour orchestrer les différentes phases du projet, gérer les ressources, respecter les délais et maintenir le budget. Une gestion de projet efficace assure que le projet reste sur la bonne voie et que les objectifs sont atteints dans les temps impartis.

Vos questions fréquentes

Quelle est la différence entre un logiciel CRM et ERP ?

Ces deux logiciels sont complémentaires ; les données de l’un nourrissant l’autre.

Quel est le rôle d’un intégrateur de logiciel ?

Un intégrateur, comme la société Altear, a pour responsabilité la mise en place de solutions de gestion. C’est-à-dire qu’il va :

– recueillir le besoin de ses clients

– paramétrer et personnaliser le logiciel choisi

– l’installer au sein de son écosystème

– former les futurs utilisateurs

Comment bien gérer son projet ERP ou CRM ?

Qu'est-ce que divalto et comment peut-il bénéficier à mon entreprise ?

Quelles cibles bénéficient le plus de l'intégration de divalto ?

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